Σήμερα, o DJ Κοh, Πρόεδρος του Mobile Communications Business στη Samsung Electronics, παραχώρησε Συνέντευξη Τύπου για να ανακοινώσει τα πορίσματα της έρευνας για το Galaxy Note7. Μαζί του παρέστησαν τρεις οργανισμοί τρίτων εμπειρογνωμόνων – η UL, Exponent, και TUV Rheinland – για να παρουσιάσουν τα αποτελέσματα των ανεξάρτητων ερευνών τους. Ακολουθεί μια επισκόπηση του τι παρουσιάστηκε.
Κατά τη διάρκεια των τελευταίων μηνών, η Samsung έχει επενδύσει όλες τις προσπάθειές της και σημαντικούς πόρους για την εύρεση της αιτίας των περιστατικών σχετικών με το Galaxy Note7. Διερευνήσαμε κάθε πτυχή του Galaxy Note7, συμπεριλαμβανομένου του hardware και λογισμικού, και των σχετικών διαδικασιών, όπως η συναρμολόγηση, η ποιότητα δοκιμών αξιοπιστίας και τα logistics. Μέσα από μια εγκατάσταση δοκιμών μεγάλης κλίμακας, όπου περίπου 700 ερευνητές και μηχανικοί της Samsung αναπαρήγαγαν τα περιστατικά, μέσω δοκιμών σε πάνω από 200.000 πλήρως συναρμολογημένες συσκευές και πάνω από 30.000 μπαταρίες, η Samsung κατέληξε τελικά στην αιτία των ζητημάτων.
Εκτός από τη δική μας έρευνα για τα περιστατικά αυτά, προσλάβαμε επίσης ανεξάρτητους οργανισμούς εμπειρογνωμόνων του κλάδου, συμπεριλαμβανομένης της UL, της Exponent και της TUV Rheinland, για να παρέχουν αντικειμενική και αμερόληπτη ανάλυση. Η έρευνα μας, καθώς και οι έρευνες που ολοκληρώθηκαν από τους τρεις ανεξάρτητους οργανισμούς του κλάδου, κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι οι μπαταρίες ήταν η αιτία σχετικά με τα περιστατικά του Note7. Παρόλα αυτά, εμείς θέσαμε τον στόχο για τις προδιαγραφές της μπαταρίας του καινοτόμου Note7 και εμείς αναλαμβάνουμε την ευθύνη για την αποτυχία μας να εντοπίσουμε και να ελέγξουμε τα θέματα που προέκυπταν από τον σχεδιασμό της μπαταρίας και από τη διαδικασία κατασκευής πριν από την κυκλοφορία του Note7.
Έχουμε λάβει πολλά διορθωτικά μέτρα για να εξασφαλίσουμε ότι αυτό δεν θα ξανασυμβεί ποτέ, συμπεριλαμβανομένης της υλοποίησης ενός πρωτοκόλλου πολύ-επίπεδων μέτρων ασφαλείας στο στάδιο του σχεδιασμού του προϊόντος, καθώς και ενός ελέγχου 8 σημείων για την ασφάλεια της μπαταρίας.
Ανυπομονούμε να προχωρήσουμε μπροστά, ανανεώνοντας τη δέσμευσή μας σχετικά με την ασφάλεια. Τα διδάγματα των τελευταίων μηνών αντικατοπτρίζονται πλέον σε βάθος στις διαδικασίες μας και στην κουλτούρα μας.
Περισσότερο από ποτέ, δεσμευόμαστε να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη των πελατών μας μέσα από την καινοτομία που προσδιορίζει ό,τι είναι εφικτό στην ασφάλεια και που λειτουργεί ως ένας δίαυλος για απεριόριστες δυνατότητες και απίστευτες, νέες εμπειρίες.
Λίγο περισσότερο από μια 10ετία σε επίσημα service, έχοντας επισκευάσει μερικές… χιλιάδες τηλέφωνα, από την εποχή που δεν ήταν ακόμα “smartphones”. Βρήκα περισσότερο ενδιαφέρον στη δοκιμή τους, την δημιουργία αναλυτικών reviews και video για κάθε ένα από αυτά! Gaming και οδήγηση οι αγάπες μου εκτός του χώρου της τεχνολογίας
