Το συγκεκριμένο άρθο είναι η δυσάρεστη συνέχεια αυτού που προσπαθούσε με την δημοσίευση του να περιγράψει μια κατάσταση στην οποία το Ελληνικό γραφείο της Samsung φαίνεται ότι έχει μια δυσαρέσκεια στην άσκηση κριτικής ακόμα και όταν αυτή γίνεται μέσα σε πολιτισμένα πλαίσια. Ακόμα και όταν γίνεται με αντικειμενικά κριτήρια.
Είναι μια δυσάρεστη συνέχεια, γιατί ακόμα και αρκετές ώρες πλέον μετά την τηλεφωνική επικοινωνία με στέλεχος της εταιρείας δημοσίων σχέσεων που χρησιμοποιεί η Samsung, δεν παύει να δημιουργεί εκνευρισμό αλλά και απογοήτευση. Εκνευρισμό για το περιεχόμενο της τηλεφωνικής συνομιλίας, και απογοήτευση για το ότι επιβεβαιώνει μια κατάσταση που επικρατεί επειδή είναι δύσκολο να αντιδράσει κάποιος σε αυτή.
Μετά την δημοσίευση λοιπόν από την πλευρά του in2mobile.gr της άρνησης του Ελληνικού γραφείου της Samsung να διαθέσει κάποιο από τα νέα Galaxy S25 για την δοκιμή και το αναλυτικό του review, η τηλεφωνική κλήση αυτή ξεκίνησε από την πλευρά του συνομιλητή μας με την διευκρίνηση ότι αφορά ακριβώς αυτή τη δημόσια θέση για το ζήτημα αυτό.
Η εξήγηση που έγινε προσπάθεια να δοθεί, είναι ότι το Ελληνικό γραφείο της Samsung Hellas δεν αρνήθηκε ποτέ να παραχωρήσει προσωρινά όπως κάνει πάντα κάποια συσκευή για την αναλυτική δοκιμή της. Απλά η διάθεση της θα γίνει σε δεύτερο χρόνο, στο επόμενο “γκρουπ” όσων θα την λάβουν για δοκιμή. Έγινε ταυτόχρονα μια απόπειρα να μας τονιστεί κάτι που είναι έτσι και αλλιώς γνωστό, ότι η εταιρεία είναι αυτή που αποφασίζει σε ποιους θα διαθέσει τα προϊόντα της και με ποια σειρά. Από την πλευρά του in2mobile.gr δεν έγινε ποτέ προσπάθεια ισχυρισμού για κάτι διαφορετικό, απλά μια αναζήτηση των λόγων που δεν επιλέχθηκε και αυτό, όπως έχει γίνει στο παρελθόν. Το δεύτερο μέρος όμως, αυτό της σειράς με την οποία θα γίνει η διάθεση είναι που προκάλεσε το μεγαλύτερο μέρος του εκνευρισμού, για λόγους που θα συζητήσουμε στη συνέχεια.
Πριν όμως αυτό, είναι χρήσιμο να δοθεί μια έστω γρήγορη εξήγηση του τι είναι αυτά τα “γκρουπ”. Το Ελληνικό γραφείο της Samsung, όπως άλλωστε συμβαίνει και με κάθε άλλη εταιρεία σε αυτόν τον χώρο και όχι μόνο, λαμβάνει αιτήματα δοκιμής προϊόντων που πάντα είναι περισσότερα από τον αριθμό συσκευών που είναι διαθέσιμος. Η λύση σε αυτό το πρόβλημα, όσο είναι πρόβλημα όταν το ενδιαφέρον ξεπερνά αυτό που μπορεί να εξυπηρετηθεί άμεσα είναι μάλλον απλή. Η διάθεση των συσκευών γίνεται σε “γκρουπ” ή ομάδες, που μετά από μερικές ημέρες επιστρέφουν το προϊόν προκειμένου να διατεθεί στον επόμενο, μέχρι τελικά να καλυφθεί πλήρως ή εστω το μεγαλύτερο μέρος του ενδιαφέροντος που υπάρχει για αυτό.
Για να επιστρέψουμε όμως τώρα στο θέμα της σειράς ή προτεραιότητας που δίνεται από την Samsung, ήταν απόλυτα ξεκάθαρο από τον συνομίλητη μας ότι δεν είναι υποχρεωμένο το Ελληνικό γραφείο της Samsung να έχει το in2mobile.gr στην πρώτη “ομάδα” αυτών που θα δοκιμάσουν κάποιο μοντέλο της σειράς Galaxy S25. Αυτή η άποψη βρίσκει απόλυτα σύμφωνο το in2mobile.gr, με μια όμως πολύ σημαντική διαφορά στην συγκεκριμένη περίπτωση.
Στην παρουσίαση για δημοσιογράφους και μέσα τεχνολογίας κάθε είδους που πραγματοποίησε το Ελληνικό γραφείο της Samsung, μερικές ημέρες πριν την επίσημη ανακοίνωση των Galaxy S25, το in2mobile.gr ήταν παρόν, και το πρώτο μέρος της δημοσιότητας για αυτά, δεν θα μπορούσε να δημιουργηθεί χωρίς την πρόσκληση από την πλευρά της εταιρείας και την παρουσία τελικά σε αυτή.
Αυτό που δεν γνώριζε ο συνομιλητής μας, για μια ακόμα φορά, στέλεχος της εταιρείας δημοσίων σχέσεων που διατηρεί η Samsung στη χώρα μας ήταν κάτι πολύ συγκεκριμένο και το οποίο του μεταφέραμε. Μετά το τέλος της συγκεκριμένης παρουσίασης, σε συζήτηση με στέλεχος του Ελληνικού γραφείου της Samsung, και υπάλληλο της εταιρείας δημοσίων σχέσεων, στην οποία ήταν παρών και ο Δημήτρης Αμπράζης από το techmaniacs.gr, έγινε προφορικά ξεκάθαρο από το στέλεχος της εταιρείας και υπήρξε η σύμφωνη γνώμη του υπάλλήλου και της εταιρείας δημοσίων σχέσεων ότι όπως κάθε φορά, μια με δύο ημέρες μετά την επίσημη ανακοίνωση των Galaxy S25 θα επιστρέφαμε στα γραφεία της εταιρείας για να παραλάβουμε την συσκευή για την δοκιμή της.
Με δεδομένο ότι δεν θα μπορούσε να υπάρχει… προηγούμενο “γκρουπ” ή ομάδα από αυτούς που θα παραλάμβαναν τη συσκευή δύο ημέρες μετά την δημόσια ανακοίνωση της ύπαρξης της, η προφορική αυτή αναφορά από στέλεχος του Ελληνικού γραφείου της Samsung ήταν ξεκάθαρη πρόθεση εκείνη τη στιγμή το in2mobile.gr να βρίσκεται σε αυτό το πρώτο “γκρουπ”. Η αναφορά σε εκείνη την στιγμή είναι που έχει σημασία, κυρίως για τον συνομιλητή μας.
Αφού ενημερώθηκε για αυτό, η απάντηση του ήταν ότι προφανώς η εταιρεία έχει δικαίωμα να αλλάξει και πάλι τον προγραμματισμό της, και να διαθέσει τις συσκευές σε αυτούς που η ίδια θα κρίνει. Το γιατί θα το έκανε αυτό, θα το συζητήσουμε στην συνέχεια, παραμένει γεγονός ότι πάντα έχει δικαίωμα να το κάνει.
Όμως εκεί από την πλευρά του in2mobile.gr υπήρξε μια ακόμα υπενθύμιση, ότι σε επικοινωνία με το ίδιο στέλεχος της εταιρείας δημοσίων σχέσεων την επόμενη ημέρα από την επίσημη ανακοίνωση των Galaxy S25, έγινε ξανά γνωστή η πρόθεση και το ενδιαφέρον μας να λάβουμε συσκευή για δοκιμή. Η απάντηση που λάβαμε ήταν ότι όταν θα έχει κάτι νεότερο για αυτό, θα μας ενημερώσει.
Νεότερο εδώ φυσικά μπορεί να θεωρηθεί το ότι έγινε αλλαγή του προγραμματισμού αυτού, και η απάντηση του στελέχους της εταιρείας δημοσίων σχέσεων σε αυτό ήταν μάλλον απρόσμενη και σίγουρα απογοητευτική. Η απάντηση που έλαβε τηλεφωνικά σε αυτή την επικοινωνία το in2mobile.gr είναι ότι η εταιρεία δεν είναι υποχρεωμένη να ενημερώσει για την αλλαγή του προγραμματισμού της. Ένας προγραμματισμός που περιλάμβανε συνομιλία με στέλεχος της εταιρείας και εκείνη τη στιγμή συγκεκριμένη πρόθεση διάθεσης της συσκευής στο πρώτο “γκρουπ”, ένας προγραμματισμός που όταν άλλαξε, με υπενθύμιση του ενδιαφέροντος από την πλευρά του in2mobile.gr και… υπόσχεση για ενημέρωση για οτιδήποτε νεότερο, δεν ήρθε ποτέ γιατί δεν ήταν υποχρεωμένη η εταιρεία να την παρέχει.
Στην συνέχεια υπήρξε ενημέρωση από την πλευρά του in2mobile.gr ότι η συνομιλία και το τι αφορούσε θα γινόταν και αυτή με τη σειρά της δημόσια γνωστή, κάτι που προφανώς κάνει το συγκεκριμένο άρθρο. Η απάντηση που λάβαμε ήταν ένα αίτημα, για λόγους… δεοντολογίας αν υπάρξει έγγραφή απάντηση από την πλευρά της εταιρείας να δημοσιευθεί και αυτή. Εκεί έγινε και πάλι ξεκάθαρο από την πλευρά μας ότι οποιαδήποτε έγγραφή απάντηση αφορούσε το περιεχόμενο και την συζήτηση της τηλεφωνικής αυτής επικοινωνίας θα δημοσιευθεί άμεσα, αν και όταν παραλειφθεί από το in2mobile.gr
Έγινε όμως επίσης ξεκάθαρο ότι οποιαδήποτε έγγραφη απάντηση έχει συνταχθεί από ομάδα ανρθώπων που το αντικείμενο της εργασίας τους είναι οι δημόσιες σχέσεις, και αφορά και πάλι το ότι η εταιρεία δεν είναι “υποχρεωμένη” να συμπεριλαμβάνει το in2mobile.gr στο πρώτο “γκρουπ” δεν θα δημοσιευθεί. Είναι προφανές ότι μια ομάδα από ανθρώπους που πληρώνονται μεταξύ άλλων για να βρίσκουν σωστά δομημένες απαντήσεις ακόμα και σε ζητήματα αυτού του είδους, δεν είναι προσπάθεια για διαφάνεια σε καταστάσεις και πάλι αυτού του είδους δυστυχώς, αλλά εκμετάλλευση πόρων και ανθρώπινου προσωπικού που μια εταιρεία έχει τους οικονομικούς πόρους να διαθέσει, απέναντι σε κάποιον που δεν μπορεί να τους έχει.
Όμως. Ένα σημαντικό και μεγάλο όμως. Παρότι το in2mobile.gr αναγνωρίζει ότι μπορεί να είναι εικασία από την πλευρά του στελέχους της εταιρείας δημοσίων σχέσεων, όσο μπορεί να είναι και γνώση που απέκτησε σε συνομιλία του με το Ελληνικό γραφείο της Samsung, έγιναν από την πλευρά του κάποεις ακόμα αναφορές σε πιθανές αιτίες που άλλαξε ο … προγραμματισμός.
Μια από αυτές είναι ότι η εταιρεία με τα διαθέσιμα δείγματα ήθελε να απευθυνθεί σε νέους συνεργάτες. Πιθανό και απόλυτα λογικό. Υπενθυμίζουμε ότι υπήρξε δια ζώσης συνομιλία με στέλεχος του Ελληνικού γραφείου της Samsung που τοποθετούσε το in2mobile.gr στο πρώτο “γκρουπ”, όπως και ότι σύμφωνα με τον συνομιλητή μας στην τηλεφωνική αυτή συνομιλία ο προγραμματισμός μπορεί να αλλάξει και η εταιρεία δεν είναι υποχρεωμένη να ενημερώσει για αυτό.
Είναι όμως η αναφορά από την πλευρά του στελέχους της εταιρείας δημοσίων σχέσεων, στην πιθανότητα να θέλει το Ελληνικό γραφείο της Samsung το πρώτο “κύμα” δημοσίευσεων να είναι θετικό για τα Galaxy S25. Αυτό είναι ταυτόχρονα παραδοχή ότι το Ελληνικό γραφείο της Samsung αναζητά την θετική δημοσιότητα, δίνει προτεραιότητα σε αυτή, και όταν έχει την δυνατότητα θέλει να διασφαλίσει ότι τυχόν κριτική θα έρθει σε δεύτερο χρόνο.
Εδώ να αναφέρουμε για μια ακόμα φορά ότι δεν υπάρχει ασφαλής τρόπος να γνωρίζει το in2mobile.gr αν η αναφορά σε αυτή την πιθανότητα ήταν υπόθεση που έκανε ο συνομιλητής μας ή αν ήταν αποτέλεσμα γνώσης που είχε αποκτήσει για το θέμα σε επικοινωνία της εταιρείας δημοσίων σχέσεων που εργάζεται με το Ελληνικό γραφείο της Samsung.
Υπάρχουν μερικά συμπεράσματα που μπορεί να βγάλει κάποιος εύκολα από την επικοινωνία αυτή με το in2mobile.gr. Το πρώτο είναι ότι έγινε προσπάθεια να δοθεί η εικόνα ότι κακώς θεωρούσαμε δεδομένο ότι θα βρίσκεται στο πρώτο “γκρουπ” και ότι η εταιρεία δεν είναι υποχρεωμένη να το κάνει αυτό. Αφού μας βρήκε απόλυτα σύμφωνους σε αυτό όμως, υπήρξε και η από την πλευρά του in2mobile.gr αναφορά στο ότι ήταν στέλεχος του Ελληνικού γραφείου της Samsung που έκανε αρχικά ξεκάθαρο ότι θα βρίσκεται σε αυτό το πρώτο “γκρουπ”.
Το δεύτερο συμπέρασμα είναι ότι τουλάχιστον για τον συνομιλητή μας στην συγκεκριμένη τηλεφωνική επικοινωνία, δεν υπάρχει υποχρέωση της εταιρείας να ενημερώσει για τυχόν αλλαγή στον προγραμματισμό αυτό. Ακόμα και αφού του έγινε ξεκάθαρο ότι η προφορική ενημέρωση ήταν διαφορετική, και ότι υπήρχε και χρόνος για αυτή την ενημερωση, αλλά και “υπόσχεση” από υπάλληλο της εταιρείας δημοσίων σχέσεων ότι θα ενημερωθούμε για ότι νεότερο.
Αν το Ελληνικο γραφείο της Samsung λειτουργεί με αυτή την πολιτική, με αυτό το σκεπτικό, και αν η εταιρεία δημοσίων σχέσεων που απασχολεί για τις… δημόσιες σχέσεις του, αντιμετωπίζει με αυτόν τον τρόπο τυχόν δημοσιότητα που τονίζει τυχόν σφάλματα που αυτή έχει, πως μπορεί το Ελληνικό γραφείο και πάλι να θεωρεί ότι οι δοκιμές των προϊόντων του θα γίνονται αντικειμενικά, με αναφορά τυχόν μειονεκτημάτων και χωρίς να δημιουργεί επιφυλάξεις σε όσους παίρνουν συσκευές για την δοκιμή αυτή σε οποιοδήποτε “γκρουπ” και αν ανήκουν, δεν θα γίνονται με τον φόβο του αποκλεισμού τους.
Λίγο περισσότερο από μια 10ετία σε επίσημα service, έχοντας επισκευάσει μερικές… χιλιάδες τηλέφωνα, από την εποχή που δεν ήταν ακόμα “smartphones”. Βρήκα περισσότερο ενδιαφέρον στη δοκιμή τους, την δημιουργία αναλυτικών reviews και video για κάθε ένα από αυτά! Gaming και οδήγηση οι αγάπες μου εκτός του χώρου της τεχνολογίας
